در این صفحه توضیح میدهیم فروشگاه اینترنتی کارو چه اطلاعاتی را از کاربران دریافت میکند و این اطلاعات چگونه استفاده و محافظت میشوند.
آخرین بهروزرسانی: 2 مرداد ۱۴۰۵
فروشگاه اینترنتی کارو متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران با دقت و مسئولیتپذیری محافظت کند. این صفحه توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از شما دریافت میشود، این اطلاعات چگونه استفاده میشود و در چه شرایطی ممکن است با اشخاص یا مجموعههای دیگر به اشتراک گذاشته شود.
برای ارتباط با ما، پیگیری سفارشها، ثبت درخواستها و طرح پرسشهای مربوط به حریم خصوصی، میتوانید از راههای ارتباطی درجشده در صفحه «ارتباط با ما» استفاده کنید.
ما ممکن است اطلاعات زیر را از شما دریافت کنیم:
– نام و نام خانوادگی
– شماره تلفن همراه
– نشانی ایمیل
– نشانی ارسال، کدپستی و اطلاعات صورتحساب
– اطلاعات مربوط به سفارشها و سوابق خرید
– پیامها و درخواستهایی که از طریق پشتیبانی ارسال میکنید
– اطلاعات فنی مانند IP، نوع دستگاه، نوع مرورگر، سیستمعامل و زمان ورود به سایت
– کوکیها و شناسههای مشابه برای بهبود عملکرد سایت
در حالت عادی، اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز دوم، CVV2 و اطلاعات ورود به درگاه پرداخت در سرور فروشگاه ذخیره نمیشود و پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود.
پرداخت سفارشها از طریق درگاه پرداخت امن انجام میشود. فروشگاه کارو به اطلاعات کامل کارت بانکی شما دسترسی ندارد و فقط اطلاعات لازم برای ثبت و پیگیری تراکنش، مانند شماره سفارش، مبلغ پرداختی، وضعیت تراکنش و کد پیگیری را دریافت و نگهداری میکند.
این اطلاعات فقط برای امور مربوط به ثبت سفارش، بررسی پرداخت، پیگیری خطاهای احتمالی و رسیدگی به اختلافات احتمالی استفاده میشود.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت میکنیم، فقط برای اهداف مشخص و قانونی استفاده میشود؛ از جمله:
– ایجاد و مدیریت حساب کاربری
– ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– صدور فاکتور و امور مالی
– پاسخگویی به پیامها و درخواستهای پشتیبانی
– اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
– بهبود کیفیت خدمات و عملکرد سایت
– جلوگیری از خطا، سوءاستفاده و فعالیتهای مشکوک
– ارسال پیامک یا ایمیل اطلاعرسانی، در صورت نیاز به انجام سفارش
در صورتی که پیامهای تبلیغاتی یا خبرنامه ارسال شود، این موضوع فقط با رضایت کاربر یا در چارچوب قوانین مربوط انجام میشود.
فروشگاه کارو اطلاعات کاربران را فقط در حد ضرورت و برای انجام خدمات فروش و پشتیبانی با اشخاص یا مجموعههای زیر به اشتراک میگذارد:
– شرکتهای پرداخت و درگاه بانکی
– شرکتهای حملونقل، پست یا پیک
– ارائهدهندگان خدمات پیامک، ایمیل یا ارتباط با مشتری
– میزبان سرور، پشتیبان فنی یا ارائهدهندگان خدمات زیرساخت
– حسابدار، مشاور یا واحدهای مرتبط در حد نیاز قانونی و عملی
– مراجع قضایی، انتظامی، مالیاتی یا سایر مراجع دارای صلاحیت قانونی
اطلاعات کاربران برای فروش، اجاره یا استفاده تجاری شخص ثالث واگذار نمیشود، مگر با رضایت کاربر یا بر اساس الزام قانونی.
سایت کارو ممکن است از کوکیها و ابزارهای مشابه برای اهداف زیر استفاده کند:
– حفظ وضعیت ورود کاربر
– نگهداری سبد خرید
– بهبود سرعت و عملکرد سایت
– تحلیل رفتار کلی بازدیدکنندگان
– تشخیص و رفع خطاهای فنی
– افزایش امنیت سایت
شما میتوانید کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، اما در این حالت ممکن است برخی بخشهای سایت مانند سبد خرید یا ورود به حساب کاربری بهدرستی کار نکنند.
ما برای حفاظت از اطلاعات کاربران از اقدامات فنی و سازمانی متعارف و متناسب استفاده میکنیم؛ از جمله:
– استفاده از پروتکلهای امن مانند HTTPS
– محدودکردن دسترسی به اطلاعات کاربران
– نگهداری امن رمزهای عبور
– پایش خطاها و رخدادهای امنیتی
– پشتیبانگیری منظم از دادهها
– الزام محرمانگی برای افراد دارای دسترسی
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اینترنتی کاملاً بدون ریسک نیست و ما نمیتوانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
اطلاعات کاربران فقط تا زمانی نگهداری میشود که برای اهداف زیر لازم باشد:
– ارائه خدمات و پشتیبانی
– ثبت و پیگیری سفارشها
– انجام امور مالی و حسابداری
– رعایت الزامات قانونی
– حل اختلافات احتمالی
– حفظ امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده
در صورت درخواست حذف حساب کاربری، اطلاعاتی که نگهداری آنها به موجب قوانین مالی، حسابداری، حقوقی یا امنیتی لازم باشد، ممکن است برای مدت لازم حفظ شوند.
کاربران حق دارند درباره اطلاعات خود موارد زیر را درخواست کنند:
– اطلاع از اطلاعات ثبتشده
– اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
– لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی
– درخواست حذف یا غیرفعالسازی حساب کاربری
– پیگیری نحوه استفاده از اطلاعات
– ثبت شکایت یا درخواست بررسی موضوع
برای اعمال این حقوق، میتوانید از طریق صفحه «ارتباط با ما» یا راههای ارتباطی پشتیبانی با ما در تماس باشید.
فروشگاه کارو بهطور معمول اطلاعات حساس مانند اطلاعات پزشکی، اعتقادی، قومیتی، سیاسی، وضعیت جسمی یا روانی کاربران را درخواست نمیکند و نیازی به دریافت چنین اطلاعاتی برای انجام فعالیتهای عادی فروش ندارد.
اگر در موارد خاص و برای ارائه خدمتی ویژه، دریافت هرگونه اطلاعات حساس لازم باشد، این موضوع فقط با اطلاعرسانی روشن و در چارچوب قوانین مربوط انجام میشود.
ممکن است در سایت ما لینک یا خدمات مربوط به سایتها و سرویسهای دیگر وجود داشته باشد؛ مانند درگاه پرداخت، سامانه پیامکی، خدمات حملونقل یا ابزارهای تحلیلی.
سیاست حریم خصوصی این سایتها مستقل از فروشگاه کارو است و ما مسئولیت مستقیم محتوای سیاستهای آنها را بر عهده نداریم. پیشنهاد میکنیم هنگام استفاده از این خدمات، قوانین و سیاستهای مربوط به خود آنها را نیز مطالعه کنید.
فروشگاه کارو ممکن است در صورت نیاز، این سیاست حریم خصوصی را بهروزرسانی کند تا با تغییرات خدمات، قوانین یا شرایط فنی هماهنگ شود.
نسخه جدید این صفحه از زمان انتشار، جایگزین نسخه قبلی میشود. توصیه میکنیم هر از گاهی این صفحه را مطالعه کنید تا از آخرین تغییرات مطلع باشید.
اگر درباره اطلاعات شخصی خود، نحوه استفاده از دادهها، اصلاح اطلاعات یا ثبت شکایت پرسشی دارید، از طریق صفحه «ارتباط با ما» با ما در ارتباط باشید.
ما تلاش میکنیم درخواستهای مربوط به حریم خصوصی را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخگویی کنیم.
